Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Ruta7 (D&J GROUP C.A.) opera la tienda en línea disponible en ruta7ve.com. Esta política explica qué datos recopilamos cuando visitas o compras en nuestro sitio, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos datos de dos formas:

Directamente de ti: cuando nos escribes por WhatsApp para hacer un pedido, nos compartes voluntariamente tu nombre, número de teléfono, dirección de entrega y, si aplica, comprobante de pago (Pago Móvil o Binance Pay). Estos datos se usan únicamente para procesar y despachar tu pedido.

Automáticamente al navegar: usamos Google Analytics (GA4) y Meta Pixel (Facebook/Instagram) para entender cómo se usa el sitio y medir el rendimiento de nuestra publicidad. Estas herramientas recopilan datos como tu dirección IP aproximada, tipo de dispositivo, páginas visitadas y productos vistos, normalmente a través de cookies o identificadores similares.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para: procesar y coordinar la entrega de tus pedidos; responder tus consultas por WhatsApp, Instagram o TikTok; mostrar anuncios relevantes en redes sociales y medir su efectividad; y mejorar el catálogo y la experiencia de compra según qué productos se visitan más.

No vendemos tus datos personales a terceros.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con los servicios que hacen posible operar la tienda:

Google (Analytics, para estadísticas de uso del sitio) y Meta (Pixel de Facebook/Instagram, para publicidad). Ambos procesan datos según sus propias políticas de privacidad.

Firebase (Google), usado internamente para mantener el catálogo de productos actualizado en tiempo real — no recibe datos personales de quienes compran, solo información del catálogo.

No compartimos tu número de teléfono, dirección ni comprobantes de pago con nadie fuera de nuestro propio equipo.

5. Cookies

Este sitio usa cookies propias de Google Analytics y Meta Pixel para las funciones descritas arriba. Puedes bloquear o eliminar estas cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento; el sitio seguirá funcionando con normalidad, aunque perdamos visibilidad sobre esa visita.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te confirmemos qué datos tuyos conservamos (por ejemplo, de pedidos anteriores) o que los eliminemos, escribiéndonos por WhatsApp. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos por WhatsApp al +58 424-1442973 o por Instagram @ruta7.vzla.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en el sitio o en la ley aplicable. La fecha de "última actualización" arriba siempre indica la versión vigente.